FAQ

Untuk ketentuan lengkap tentang hak, kewajiban, dan batas tanggung jawab Perpusta, pemilik perpustakaan, dan pengguna, baca Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

Apa peran Perpusta dalam peminjaman buku?

Perpusta adalah penyedia platform teknologi (intermediary). Kami memfasilitasi pencatatan, komunikasi, dan alur status pinjam dalam aplikasi. Perpusta tidak memiliki, mengoperasikan, atau mengendalikan perpustakaan fisik maupun koleksi buku. Hubungan pinjam buku terjadi langsung antara pengguna (peminjam) dan pemilik perpustakaan.

Siapa yang bertanggung jawab jika buku hilang, rusak, atau tidak dikembalikan?

Tanggung jawab utama berada pada peminjam dan pemilik perpustakaan sesuai kebijakan perpustakaan masing-masing (denda, ganti rugi, blacklist, dll.). Perpusta tidak menjamin pengembalian buku dan tidak ikut menyelesaikan sengketa operasional di lapangan, kecuali untuk penegakan aturan platform.

Apakah Perpusta bertanggung jawab atas penanganan KTP atau foto diri?

Pada fase awal, verifikasi identitas fisik (foto KTP, selfie memegang KTP, atau penahanan KTP) dilakukan langsung oleh pemilik perpustakaan di lokasi — bukan oleh Perpusta. Selama verifikasi belum dilakukan melalui sistem Perpusta, Perpusta tidak bertanggung jawab atas kehilangan, penyalahgunaan, atau kerugian terkait dokumen identitas yang ditangani di lapangan. Detail lengkap ada di Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

Apakah saya bisa menjelajah Perpusta tanpa akun?

Ya. Anda dapat melihat Beranda, perpustakaan, koleksi, dan profil publik. Untuk meminjam, memposting, atau berinteraksi di timeline, Anda perlu masuk atau mendaftar.

Apa itu verifikasi identitas (KYC) dan kapan diperlukan?

Saat checkout pinjam, Anda wajib mengisi data identitas dasar (nama, NIK, HP, alamat) yang disimpan sebagai snapshot ajuan pinjam. Upload KTP dan selfie di profil bersifat opsional pada fase awal. Verifikasi fisik (foto atau penahanan KTP) dilakukan pemilik perpustakaan saat pengambilan buku. Di masa mendatang, Perpusta dapat mewajibkan KYC melalui sistem — perubahan akan diumumkan terlebih dahulu.

Bagaimana cara gabung ke sebuah perpustakaan?

Buka halaman perpustakaan, ketuk Ajukan Gabung, lalu tunggu persetujuan pemilik. Setelah status anggota aktif, Anda dapat meminjam buku dari perpustakaan tersebut.

Bisakah saya memiliki lebih dari satu perpustakaan?

Ya. Setiap pengguna dapat membuat dan mengelola perpustakaan sendiri sekaligus menjadi anggota di perpustakaan lain.

Apa tanggung jawab pemilik perpustakaan?

Pemilik mengelola operasional perpustakaan: kebijakan anggota, katalog buku, persetujuan pinjam, verifikasi identitas di lokasi, serah terima fisik, dan penyelesaian sengketa dengan peminjam. Pemilik juga bertanggung jawab atas penanganan data identitas fisik yang dikumpulkan di perpustakaannya.

Bagaimana alur meminjam buku?

Tambahkan buku ke keranjang, lengkapi data peminjam dan setujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi, lalu checkout untuk mengajukan pinjaman. Tunggu persetujuan pemilik, ambil buku saat status siap diambil (dengan verifikasi identitas sesuai kebijakan pemilik), dan kembalikan buku sesuai jadwal. Pengembalian dikonfirmasi pemilik melalui scan QR.

Berapa lama waktu mengambil buku setelah status Siap Ambil?

Peminjam punya 24 jam sejak pemilik menandai buku Siap Ambil. Tunjukkan QR pengambilan di menu Pinjam; pemilik memindai QR untuk menyelesaikan serah terima. Jika tidak diambil dalam 24 jam, ajuan dibatalkan otomatis dan buku bisa diajukan lagi oleh anggota lain.

Bisakah ajuan pinjam dibatalkan setelah disetujui?

Ya. Selama status masih Disetujui atau Siap Ambil (belum scan QR pengambilan), peminjam maupun pemilik perpustakaan dapat membatalkan lewat tombol Batalkan pinjam di halaman Pinjam. Setelah buku benar-benar diserahkan (status Dipinjam), pembatalan tidak tersedia — gunakan alur pengembalian.

Apakah buku masih bisa dipinjam orang lain saat menunggu pengambilan?

Tidak. Setelah ada ajuan aktif (termasuk menunggu persetujuan atau siap diambil), buku direservasi untuk peminjam tersebut. Anggota lain tidak bisa mengajukan pinjam buku yang sama sampai ajuan selesai, dibatalkan, atau habis waktu pengambilan 24 jam.

Bagaimana serah terima buku dengan QR?

Pengambilan: peminjam membuka QR pengambilan di Pinjam saat status Siap Ambil; pemilik memindai dari tab Ajuan Masuk. Pengembalian: peminjam tunjukkan QR pengembalian; pemilik memindai saat buku diterima. QR berlaku singkat (sekitar 5 menit) dan dibuat ulang dari aplikasi jika kedaluwarsa.

Mengapa ulasan buku hanya dari peminjam tertentu?

Ulasan hanya dapat ditulis setelah pinjaman berstatus dikembalikan, agar opini berasal dari pengalaman membaca yang terverifikasi.

Data peminjam apa yang dilihat pemilik perpustakaan?

Saat checkout, snapshot data peminjam (nama, HP, NIK, alamat) dikirim ke pemilik untuk keperluan operasional dan verifikasi di lokasi. Profil publik Anda tidak menampilkan NIK atau alamat lengkap. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail pembagian data.

Apa yang boleh diposting di timeline?

Update membaca, info buku baru dari perpustakaan, sesi pomodoro, dan aktivitas komunitas terkait buku. Bukan platform media sosial umum.

Bisakah saya menyembunyikan posting yang tidak relevan?

Ya. Gunakan menu opsi pada posting untuk menyembunyikan dari beranda Anda atau melaporkan konten yang melanggar panduan komunitas.